Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

JM MICROWARE S.A.S., NIT [pendiente], con domicilio en Cra 16A #78-74, Bogotá, Colombia. Teléfono (+57) 310 341 9292. Correo para asuntos de datos personales: [correo pendiente].

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que recolectamos

Nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y la información que usted nos entrega voluntariamente en formularios, llamadas, WhatsApp o en nuestras instalaciones para atender solicitudes de cotización, compra, alquiler o soporte técnico.

4. Finalidades

• Responder solicitudes de cotización, información y soporte técnico.
• Gestionar la relación comercial: ventas, facturación, entregas, garantías y cobranza.
• Enviar información sobre productos, servicios y novedades, cuando usted lo haya autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Medir y mejorar la calidad de nuestro servicio.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Consultas y reclamos

Consultas: se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible atenderlas en ese término, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos: se atenderán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible atenderlos en ese término, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Las solicitudes pueden enviarse al correo [correo pendiente] o radicarse en Cra 16A #78-74, Bogotá, indicando nombre, identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

8. Cookies y analítica

Si usted lo acepta en el aviso de cookies, este sitio usa Google Analytics 4 para medir de forma agregada qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y qué acciones se realizan (por ejemplo, enviar un formulario o pulsar el botón de WhatsApp). No usamos cookies de publicidad ni enviamos a Google los datos que usted escribe en los formularios. Puede cambiar su decisión en cualquier momento con el enlace «Preferencias de cookies» al pie de cada página.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas y durante los términos que exija la ley.